POLÍTICA DE ENVÍO
El tiempo de entrega dependerá del stock de cada fabricante, ya sea por disponibilidad de inventario o por tiempo de fabricación. Es importante confirmar el tiempo de entrega al momento de formalizar el pedido, ya que este se actualiza todos los días. Para equipos de fabricación especial o importación, el tiempo estándar es de 14 a 16 semanas.
ENTREGAS FUERA DE ZMG
- Todos los pedidos deberán ser liquidados en su totalidad previo al envío. El trámite interno para procesar los pedidos es de 2 a 5 días hábiles.
- CHEFS TOYS enviará sus equipos pagados o por cobrar por las siguientes paqueterías:
- Tres guerras
- Fedex
- Flecha Amarilla
- En caso de que las paqueterías antes mencionadas no cuenten con el servicio en el domicilio solicitado o lo consideren como zona extendida, el paquete llegará a la sucursal mas cercana para su recolección
- Si el cliente no recoge el producto en el tiempo establecido por la fletera, cualquier gasto adicional será cubierto enteramente por el cliente.
- No realizamos entregas en: Islas, Islotes, etc, como Cozumel, Isla Mujeres o cualquier otra dentro de la república Mexicana.
- Para zonas extendidas, como Rancherías, poblados lejanos, poblados menores, etc,la cotización que se genere en la página o con la paquetería, puede variar sin previo aviso.
- Si el cliente tiene alguna fletera de su preferencia será opción, siempre y cuando el envío sea por cobrar y el cliente se haga responsable de sus equipos.
- El cliente debe revisar su equipo al momento de recibirlo ya que una vez firmado de conformidad no aceptamos reclamaciones.
- El horario de entrega es de acuerdo al horario estipulado en las políticas de cada fletera.
- Las cotizaciones de fletes son de valor aproximado y pueden variar al momento de entregar en la fletera, cualquier diferencia tendrá que ser informada al cliente para solicitar el depósito o en su defecto realizar el reembolso del flete.
- Cualquier cambio de domicilio posterior a la entrega del producto por parte de CHEFS TOYS a la fletera será pagado enteramente por el cliente que solicite dicho cambio.
- En caso de existir un rechazo de calidad por parte del cliente, CHEFS TOYS procederá a realizar el nuevo envío del producto en un plazo de 24 a 48 hrs hábiles siempre y cuando el producto esté disponible.
- CHEFS TOYS confirmará el envío con una guía que servirá al cliente para dar rastreo a su producto esto con la finalidad de tener una fecha estimada de entrega, cualquier información adicional requerida por el cliente será directamente en la fletera responsable de la guía asignada.
- CHEFS TOYS se reserva la posibilidad de entregar los equipos en 2 o más parcialidades una vez que se encuentre liquidada la mercancía.
- Si la dirección de entregas no fue proporcionada al inicio del proceso la entrega será en la dirección proporcionada para la facturación.
- Cualquier error en la información proporcionada por el cliente que afecte el tiempo de entrega, destino, y/o extravío del mismo será responsabilidad del cliente.
ENTREGAS DENTRO DE ZMG
CHEFS TOYS cuenta con un servicio propio de transporte rotulado y adaptado para el cuidado de los equipos y los productos a entregar dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG)
- El horario de entrega es de lunes a viernes de 9am a 5pm.
- El tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas una vez que el equipo ya se encuentra en las instalaciones de CHEFS TOYS.
- El equipo se entregará a pie de piso. La garantía de nuestro servicio de reparto es hasta el interior de las puertas de su casa o establecimiento. En el caso de ser un departamento, edificio, o de ser necesario cualquier tipo de maniobra para llevar la mercancía al interior del domicilio, está maniobra será responsabilidad del cliente.
- El servicio de entrega es gratuito dentro de la ZMG en compras mayores a 500 Mxn. (mapa publicado en políticas de entrega), pasando de esta zona se cotiza el envío.
- El repartidor llamara al teléfono proporcionado por el cliente para confirmar la entrega y tiempo estimado de llegada, si el repartidor llega al domicilio establecido por el cliente y no se encuentra la persona que recibirá el producto, el repartidor solo tendría una tolerancia de 15 minutos, posterior a ese tiempo se retira, para solicitar una nueva entrega tendrá que comunicarse con su ejecutivo de ventas. Nota: La reprogramación de la entrega tendrá un costo de $250.00 pesos, dentro la ZMG; o en su defecto el cliente podrá pasar su pedido a nuestro establecimiento ubicado en Av. La Paz 916 Col Centro. Guadalajara, Jalisco
- El personal de CHEFS TOYS no lleva herramienta para instalar o probar equipo. En caso de requerir el servicio de instalación, favor de comentarlo con su asesor de ventas para realizar la cotización y programación correspondiente.
- El cliente debe revisar su equipo al momento de recibirlo ya que una vez firmado de conformidad no aceptamos reclamaciones.
- En caso de existir un rechazo de calidad por parte del cliente, CHEFS TOYS procederá a realizar el reemplazo del producto en un plazo de 24 a 48 hrs hábiles si el producto se encuentra en existencia. de lo contrario se va a tiempo de entrega.
- La persona que realiza la compra o que recibe el equipo en sus instalaciones deberá presentar alguna identificación con fotografía.
Para cualquier duda u otra situación no prevista en las presentes políticas de entrega a domicilio favor de comunicarse a los teléfonos: 3313604857 o al correo electrónico ventas@chefstoys.com.mx donde con gusto le atenderemos.